返金ポリシー
本日本語版は参考情報として提供するものです。内容に相違がある場合は、フランス語版が優先されます。
返品・撤回・返金ポリシー
本ウェブサイトは、Hexagone Horlogerie（ブランド名：Julien Louis）が運営しています。お問い合わせ：contact@julienlouis.com
1. 撤回権（クーリングオフ）
フランス消費法典第L221-18条以下に基づき、お客様は時計の受領日から14日以内であれば、理由を示すことなく、また違約金を支払うことなく、撤回権を行使することができます。
撤回権を行使される場合は、注文番号を明記のうえ、その旨を明確に記載したご連絡を contact@julienlouis.com までお送りください。下記の書式見本をご利用いただけますが、必須ではありません。ご連絡後、返送先住所と返送方法をお知らせいたします。
2. 適用除外
フランス消費法典第L221-28条に基づき、お客様の仕様に従って製作された商品、または明らかに個別化された商品には撤回権が適用されません。特に、個別の刻印入りの時計、オーダーメイドのストラップ付きの時計、またはウェブサイト上で提供されるオプション以外にお客様のご依頼により加えられた変更を含む時計が該当します。
3. 返品条件
時計は、撤回の意思をご連絡いただいてから14日以内にご返送ください。時計は未使用の元の状態で、保護フィルム、ケース、梱包材およびすべての書類（証明書、保証書）とともにご返送いただく必要があります。時計の性質、特性および正常な作動を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いにより価値が減少した場合、お客様の責任となり、返金額が減額されることがあります。
返送料はお客様のご負担となります。時計の価値を考慮し、商品の全額を補償する追跡・保険付きでの発送を強くお勧めします。当社が受領するまで、時計はお客様の責任のもとにあります。
4. 返金
撤回の意思をご連絡いただいた日から14日以内に、当初の配送料を含むお支払い総額を返金いたします。時計を受領するまで、またはお客様が発送を証明する書類をご提出いただくまで（いずれか早い方）、返金を保留する場合があります。返金は、ご注文時と同じお支払い方法で行います。
欧州連合域外へお届けしたご注文については、ご注文時にお支払いいただいた輸入関税および税金は、税関当局から回収できる範囲で返金いたします。
5. 破損または不適合の時計
お届けした時計が破損していた場合、またはご注文内容と異なる場合は、48時間以内に写真を添えて contact@julienlouis.com までご連絡ください。この場合の返送料は当社が負担し、お客様のご希望に応じて修理、交換または返金いたします。
6. 法定保証
撤回権とは別に、お客様は、お届けから2年間の法定適合保証（フランス消費法典第L217-3条以下）および隠れた瑕疵に対する保証（フランス民法典第1641条以下）を受けることができます。
7. 撤回通知書式見本
宛先：Hexagone Horlogerie – Julien Louis、contact@julienlouis.com
私は、下記の時計の売買契約を撤回することをここに通知します。
注文番号：… – 注文日：… – 受領日：…
お客様氏名：…
お客様住所：…
日付および署名（書面で送付する場合）：…