配送ポリシー
本日本語版は参考情報として提供するものです。内容に相違がある場合は、フランス語版が優先されます。
配送ポリシー
Julien Louis の時計は、フランスの工房で手作業により製造・組み立てられ、フランスから発送されます。本ポリシーは、Hexagone Horlogerie（ブランド名：Julien Louis）が運営する本ウェブサイトでのすべてのご注文に適用されます。
1. 製作期間
すべての時計は受注生産です。製作期間は、お支払いの確認から4〜12週間（平均30〜45日）です。ご注文後、お届け予定日をメールでお知らせします。この期間を守れない場合は速やかにご連絡いたします。その場合、お客様は法律に基づきご注文を取り消し、全額の返金を受けることができます。
2. 送料および輸送期間
送料はコレクションと配送先によって異なり、ご注文確定前に表示されます。
- Ovalieコレクション：配送対象のすべての地域へ送料無料。
- Vestigeコレクション：フランス国内は送料無料、ヨーロッパは90ユーロ、その他の国は120ユーロ（輸入関税・税金込み）。
すべての配送は追跡・保険付きのエクスプレス便です。発送後の輸送期間の目安は以下のとおりです。
- フランス：1〜2営業日
- ヨーロッパ：3〜5営業日
- その他の国：5〜8営業日
商品は追跡・保険付きで配送業者により発送されます。発送後すぐに追跡番号をメールでお送りします。お受け取りの際に署名が必要となる場合があります。
3. 配送対象国
配送は、当サイトの決済時に表示される国に限ります。その他の配送先については、contact@julienlouis.com までお問い合わせください。
4. 税金および関税
欧州連合域内への配送の場合、付加価値税は表示価格に含まれています。欧州連合域外への配送の場合、輸入関税および税金は可能な限りご注文時に計算・お支払いいただくため、お受け取り時に追加のお支払いは発生しません。例外的に受取人のご負担となる費用がある場合は、ご注文確定前にお知らせします。
5. 商品のお受け取り
お受け取りの際に荷物の状態をご確認ください。荷物の破損、開封の形跡、紛失がある場合は、配送業者にその旨を申し出たうえで、48時間以内に写真を添えて contact@julienlouis.com までご連絡ください。荷物のお引き渡しまでの輸送中の危険は当社が負担します。
6. お届け先住所
ご注文の際はお届け先住所をよくご確認ください。住所の誤りまたは未受領により返送された荷物は、お客様のご負担で再発送となる場合があります。
7. お問い合わせ
配送に関するご質問：contact@julienlouis.com