Politique d’expédition


Les montres Julien Louis sont fabriquées et assemblées à la main dans notre atelier en France, puis expédiées depuis la France. Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur ce site, édité par la société Hexagone Horlogerie (marque Julien Louis).

1. Délai de fabrication

Chaque montre est fabriquée à la commande. Le délai de fabrication est compris entre 4 et 12 semaines (en moyenne 30 à 45 jours) à compter de la confirmation du paiement. Une date de livraison estimée vous est communiquée par e-mail après votre commande. Si nous ne pouvions pas respecter ce délai, nous vous en informerions sans attendre ; vous pourrez alors, conformément à la loi, annuler votre commande et être intégralement remboursé.

2. Frais de livraison et délais d'acheminement

Les frais de livraison dépendent de la collection et de la destination. Ils sont indiqués avant la validation de votre commande :

  • Collection Ovalie : livraison offerte pour toutes les destinations desservies.
  • Collection Vestige : livraison offerte en France ; 90 € pour l'Europe ; 120 € pour le reste du monde, droits et taxes d'importation inclus.

Toutes les livraisons sont express, suivies et assurées. Une fois la montre expédiée, les délais d'acheminement indicatifs sont les suivants :

  • France : 1 à 2 jours ouvrables
  • Europe : 3 à 5 jours ouvrables
  • Reste du monde : 5 à 8 jours ouvrables

Les envois sont effectués par transporteur avec suivi et assurance. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Une signature peut être demandée à la livraison.

3. Pays desservis

Nous livrons uniquement dans les pays proposés lors du paiement sur notre site. Pour toute autre destination, contactez-nous à contact@julienlouis.com.

4. Taxes et droits de douane

Pour les livraisons dans l'Union européenne, la TVA est incluse dans le prix affiché. Pour les livraisons hors Union européenne, les taxes et droits d'importation sont calculés et payés au moment de la commande, lorsque cela est possible : vous n'avez rien de plus à régler à la livraison. Si, exceptionnellement, des frais restaient à la charge du destinataire, ils vous seraient indiqués avant la validation de votre commande.

5. Réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis à la livraison. En cas de colis endommagé, ouvert ou manquant, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures à contact@julienlouis.com, avec photos à l'appui. Les risques liés au transport sont à notre charge jusqu'à la remise du colis.

6. Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse lors de la commande. Un colis retourné en raison d'une adresse incorrecte ou non réclamée pourra être réexpédié à vos frais.

7. Contact

Pour toute question concernant votre livraison : contact@julienlouis.com